1. Información General y Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad describe cómo Sistema Empresa / MiWeb recopila, utiliza, resguarda y procesa los datos personales de los usuarios y clientes que navegan, consultan o adquieren licencias de software, módulos de facturación electrónica SIFEN, terminales de punto de venta (POS) y servicios de capacitación técnica a través de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos se efectúa bajo los más estrictos estándares de seguridad y en estricto apego a las legislaciones vigentes de protección de datos personales y comercio electrónico.
2. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos proporcionados directamente por usted:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellido, razón social, número de cédula de identidad o Registro Único de Contribuyentes (RUC), dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de Facturación y Transaccionales: Información necesaria para la expedición de comprobantes electrónicos legales (facturas electrónicas validadas con el sistema SIFEN / SET).
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de auditoría de acceso para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales son recolectados con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar la provisión y activación de soluciones de software ERP, módulos y licencias contratadas.
- Emitir las facturas y comprobantes tributarios requeridos por las autoridades fiscales.
- Brindar soporte técnico especializado, atención de consultas vía WhatsApp y seguimiento postventa.
- Garantizar la seguridad e integridad de las réplicas locales autónomas de datos y prevenir fraudes informáticos.
4. Conservación y Seguridad de la Información
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado de alto nivel y copias de seguridad redundantes. Los datos contables y tributarios se conservarán durante el período legalmente exigido por las leyes fiscales aplicables. Los datos comerciales no obligatorios se conservarán hasta que el usuario solicite formalmente su supresión.
5. Derechos del Titular y Procedimiento de Eliminación de Datos
Todo usuario o cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos y solicitar su supresión o eliminación de nuestras bases de datos comerciales cuando considere que ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados (Derecho al Olvido).
Para solicitar la eliminación de sus datos de forma inmediata y transparente, ponemos a su disposición nuestro formulario automatizado en la sección Solicitud de Eliminación de Datos. Cada solicitud genera un código de seguimiento único y queda auditada en nuestra cola de cumplimiento.