1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Bienvenido/a a nuestro sitio web. Al acceder, navegar y utilizar esta plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso. Estos términos regulan el acceso y utilización del sitio web, así como la consulta, selección y adquisición de los productos ofrecidos.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.
2. Productos y Características
En nuestro sitio web se ofrecen electrodomésticos, artículos para el hogar, productos de tecnología y otros productos relacionados, de acuerdo con la disponibilidad existente.
Las imágenes, fotografías, colores, características y especificaciones de los productos tienen carácter ilustrativo y buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido debido a características propias de cada fabricante, configuración de pantalla o modificaciones realizadas por la marca.
Las características técnicas de cada producto corresponden a la información proporcionada por sus respectivos fabricantes o distribuidores y podrán ser actualizadas cuando corresponda.
3. Precios y Disponibilidad
Los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Guaraníes (PYG), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales podrán modificarse sin previo aviso. Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares establecidas para cada campaña y a la disponibilidad de stock.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente su disponibilidad inmediata. La disponibilidad será confirmada al momento de procesar la compra o solicitud correspondiente.
4. Compra y Confirmación de Pedidos
El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y completar el proceso de compra mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
Una vez recibida una solicitud de compra, esta estará sujeta a la verificación de disponibilidad del producto, precio vigente, datos proporcionados por el cliente y demás condiciones aplicables.
La recepción de una solicitud o pedido no implica por sí misma la aceptación definitiva de la operación. La compra se considerará confirmada cuando la empresa comunique al cliente la aceptación correspondiente.
5. Medios de Pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y comunicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Las operaciones podrán estar sujetas a procesos de validación y autorización por parte de las entidades financieras, procesadores de pago o proveedores correspondientes.
La empresa podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar una operación, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de la transacción.
6. Envíos y Entregas
Los productos adquiridos serán entregados de acuerdo con las condiciones, zonas de cobertura y modalidades de envío disponibles al momento de realizar la compra.
Los plazos de entrega comunicados al cliente son estimativos y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, disponibilidad del producto, ubicación del destinatario u otras circunstancias ajenas al control de la empresa.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega. La empresa no será responsable por demoras ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de recepción en el domicilio indicado.
7. Retiro de Productos
Cuando se encuentre disponible la modalidad de retiro, el cliente podrá retirar su compra en los puntos habilitados por la empresa, de acuerdo con las condiciones comunicadas al momento de la compra.
Para realizar el retiro, podrá solicitarse la presentación de documentación o información que permita verificar la identidad del titular de la compra o de la persona autorizada para retirarla.
8. Garantía de los Productos
Los productos comercializados cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante, importador o vendedor, según corresponda.
La garantía estará sujeta a las condiciones particulares de cada producto y podrá requerir la intervención del servicio técnico autorizado.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada, accidentes, modificaciones no autorizadas, variaciones eléctricas, golpes, humedad u otras situaciones que se encuentren fuera de las condiciones normales de utilización del producto.
9. Servicio Técnico y Soporte
Cuando corresponda, el cliente podrá acceder al servicio técnico autorizado para la revisión, reparación o atención de productos adquiridos.
Los procedimientos, tiempos de atención y condiciones del servicio técnico dependerán del tipo de producto, fabricante y naturaleza del inconveniente presentado.
10. Cambios, Devoluciones y Reclamos
Las solicitudes de cambio, devolución o reclamo deberán realizarse a través de los canales de atención habilitados por la empresa y estarán sujetas a las condiciones aplicables a cada caso.
El cliente deberá conservar la factura, comprobante de compra y demás documentación relacionada con la adquisición cuando sea necesaria para gestionar una solicitud.
En caso de recibir un producto con daños visibles, faltantes o características diferentes a las solicitadas, se recomienda comunicar la situación a la empresa a la mayor brevedad posible.
11. Promociones y Ofertas
Las promociones, descuentos, beneficios y ofertas publicados en el sitio web estarán sujetos a sus respectivas condiciones, vigencia y disponibilidad.
Las promociones no serán acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario. La empresa podrá modificar o finalizar una promoción cuando corresponda, respetando las condiciones comunicadas para cada campaña.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos, elementos visuales y demás materiales, son propiedad de la empresa o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
13. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento de la plataforma, afectar a otros usuarios o vulnerar los derechos de terceros.
La empresa podrá realizar modificaciones, actualizaciones, mantenimientos o mejoras en el sitio web cuando lo considere necesario.
14. Protección de Datos Personales
Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en este sitio web y conforme a la legislación aplicable en la República del Paraguay.
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante los procesos de registro, compra, contacto o solicitud de servicios.
15. Limitación de Responsabilidad
La empresa procurará mantener actualizada y disponible la información publicada en el sitio web. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios en precios, descripciones, imágenes, disponibilidad o características de los productos.
En caso de detectarse un error manifiesto en la información publicada, la empresa podrá corregirlo y comunicará al cliente las condiciones correspondientes antes de confirmar la operación.
16. Modificación de los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
17. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República del Paraguay.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, los productos o los servicios ofrecidos será tratada conforme a la legislación paraguaya y ante las autoridades competentes, según corresponda.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con productos, compras, entregas, garantías, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, el cliente podrá comunicarse a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.
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